Сообщество
AliExpress

rss
» » Спор на АлиЭкспресс
Добавил: Артур О. / Дата: 28.07.2013 / Комментарии 0 / Мы в:

Как на АliExpress открыть спор?

Открываем спор

 

 

Идем в "МОИ ЗАКАЗЫ" на сайте алиэкспресс и находим тот товар, из за которого надо открыть спор. Напротив товара вы увидите кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:

В личном кабинете, на сайте алиэкспресс, в разделе

На следующей странице нам нужно поставить галочку напротив товара, и опять нажать кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:

На странице заказа надо поставить галочку, напротив вашего заказа на который мы открываем спор. и нажимаем опять открыть спор

Далее увидим такую АНКЕТУ

Заполняем полностью анкету нашего спора. В анкете при открытии спора на алиэкспресс указываем данные по нашей посылке и товара

Нажимаем - Только возврат (так как товар к нам не приехал)

 

 

Советую никогда не выбирать Возврат товара и денег, так как вам действительно придётся отправить товар в Китай и лишь после того как продавец убедиться что товар целый - вы получите денежные средства обратно

 

Заполняем Анкету для спора на сайте AliExpress, правильно

 

Перед нами появится вот такая анкета, которую мы сейчас будем заполнять

заполняем правильно анкету для спора на сайте алиэкспресс. Выбираем проблему доставки сумму возврата спор на алиэкспресс

 

*Получили ли вы товар? - Нет (так как мы ничего не получали) и теперь у нас появился новый пункт:

 

*Возникшая проблема:  Выберите тип проблемы - Проблемы с доставкой товара

                                           Выберите проблему - Нет информации об отслеживании

 

*Сумма возврата: RUB - 279 (советую копейки не вписывать, так как после 3-4 споров открытых подряд, с полным возвратом денежных средств - ваш аккаунт может автоматически заблокироваться за мошенничество)

 

*Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе:

В любом случае вам нужно будет пояснить, что произошло - на английском языке. Если вы не знаете английского языка, то просто откройте "Яндекс" и наберите слово ПЕРЕВОД в поиске, появится маленькое окошко в котором вы сможете написать на русском и тут же получить перевод:

В Яндекс переводчике, переводим весь наш текст нашего спора на английский язык. На официальном сайте алиэкспресс на русском языке

И у нас должно получиться вот так

Самое главное при споре на сайте алиэкспресс это правильно заполнить анкету для спора на алиэкспресс И правильно вести спор

(но описание вашей проблемы вы пишите сами, такое которое вам подходит)

 

Загрузите доказательства (по желанию)

 

Не верьте тому что написано (по желанию), так как без доказательства вы просто никто. И любой продавец с вами выиграет спор. И даже после того как он получит ваши денежные средства, может отправить вам смайлик с улыбкой и текстом - Сегодня хороший день.
Это всё может случится, только по вашей не опытности.

 

Загружаем скриншот для спора на AliExpress

 

Нажимаем кнопку - Brows

Нажимаем кнопку Brows. Загружаем фотографию и ли скриншот для спора на сайте алиэкспресс. Главное правильно загрузить скриншот при споре или к споре на сайте на алиэкспресс

 

В открывшемся окошке выбираем - Нужную фотографию для спора и нажимаем Открыть

 

Для того что бы загружить фотографию к спору на сайте на алиэкспресс, надо нажать на кнопку Brows и в всплывающем окне выбрать фотографии или скриншот для спора и нажать на кнопку Открыть. и фотография загрузиться в спор на сайте АлиЭкспресс

 

Максимальное кол-во фотографий, которое можно загрузить на этом этапе открытия спора - 3 шт.

Максимальный размер фотографии: 2 MB.   Расширения: JPG, JPEG, PNG

 


При уже открытом споре, вы сможете загрузить уже все ваши скриншоты и фотографии. но  только по 3 шт.

 

Интересная статья: "Как сделать СКРИНШОТ для спора"



Важно: Если вам надо загрузить Видео запись к спору, то я бы посоветовал вам при открытии спора в начале загрузить только один скриншот, а далее при открытом уже споре загружать Видео запись к спору. Так как при загрузки видео записи к спору на АлиЭкспресс часто возникают проблемы.

 

 

Теперь можно нажимать кнопку ОТПРАВИТЬ. Но не стоит ожидать, что все тут же бросятся решать вашу проблему, будут включен таймер на 5-7 дней, чтобы вы с продавцом ДЛЯ НАЧАЛА попробовали решить проблему полюбовно.

Через 5-7 дней если вы с продавцом не договоритесь, то АлиЭкспресс подключится и решит вашу проблему. В качестве судьи.

 

Интересная статья: "Отслеживание посылок с Aliexpress"

Letyshops [lifetime]
Все смайлы