Сообщество
AliExpress

rss
» » Служба поддержки
Добавил: Артур О. / Дата: 11.10.2017 / Комментарии 151 / Мы в:

Как написать в Службу поддержки АлиЭкспресс

 

Онлайн чат службы поддержки Ева

 

 

Тех. поддержку АлиЭкспресс как правило начинают искать в том случае, когда уже настала какая либо беда. И как правило её не сразу могут найти. Зачастую начинают говорить, что на сайте алиэкспресс не существует обратной связи, или что-то в роде того.

Но на самом деле, всё совершенно не так.

Онлайн робот который с вами общается за место операторов

Техническая служба работает в онлайн режиме (онлайн чат) и отвечает моментально, а вернее отвечает очень умный робот. Который знает ответ на все вопросы которые популярны в интернет-магазине алиэкспресс.

 

Как связаться с живым оператором, Службы поддержки АлиЭкспресс?


Для связи с живым оператором, в конце данной статьи нажмите на синюю кнопку - Служба поддержки.
И напишите 2-3 раза - Здравввствуйте (с такими ошибками)

 
Как связаться со службой поддержки алиэкспресс
 

И выберите: Вопрос по заказу

 

Вопрос по заказу Службе поддержки на алиэкспресс

 

Далее: Другие вопросы о заказе

 

Другие вопросы о заказе службе поддержки алиэкспресс


Далее: Полученные товары - это не то, на что я соглашался

 

Полученные товары - это не то, на что я соглашался тех поддержка алиэкспресс

 

И нажмите - Я не хочу выбрать заказ

 

Я не хочу выбрать заказ для службы поддержки на алиэкспресс

 

Сразу появится синяя кнопка - Перейти в чат

 

Перейти в чат со службой поддержки алиэкспресс

 

И к вам сразу подключится живой оператор Службы поддержки АлиЭкспресс!

 

Входе недавних обновлений Евы.

1. Перед тем как начать общаться и задавать вопросы - вам надо авторизоваться.

2. Максимальное количество символов в одном сообщении - 500 знаков!

3. Для того, что бы прикрепить скриншот к сообщению, вам необходимо дождаться подключения оператора к вашему сообщению. После чего, в левом нижнем углу вы сможете увидеть маленькую иконку, для прикрепления нужного скриншота.

 

Интересно: Из-за большого наплыва в честь Распродажи 11.11.2018 года на алиэкспресс. Живых операторов "спрятали" немного дальше от нас!

 

В случае необходимости работник службы поддержки перейдёт на ваш спор и осмотрит все ваши доказательство. Даже в плоть до просмотра ваших прикрепленных видео записей. После всего осмотренного и увиденного, сразу напишет вам ответ -  что вам надо сделать или переделать.

 

Более подробно и наглядно вы можете посмотреть в нашей видео инструкции о том, как связаться с живым оператором службы поддержки алиэкспресс, после распродажи!

А так же о том, как написать в службу поддержки алиэкспресс, если ваш аккаунт заблокирован и профиль недоступен.

 

 

Онлайн чат - Служба поддержки АлиЭкспресс

 

Время работы: 7:00 - 1:00 (Московское время)

 

Перейти и написать в тех службу алиэкспресс для помощи в споре

 

Интересная статья: "Не появляется кнопка ОТПРАВИТЬ"

Letyshops [lifetime]
Все смайлы

avatar
Мила 03.12.2018 12:16150
Обязательно подпишусь. Пытаюсь, уже 7 раз им "Здраввввствуйте" написала, а она мне одно и тоже в ответ happy
AliProsto
Артур Османов Автор 03.12.2018 12:34151
0
Мила, вы войдите так, как в видео записи.
А далее сделайте так, как написано в нашей инструкции clown
avatar
Мила 03.12.2018 12:02147
Авторизироваться вообще никак не удается.
AliProsto
Артур Османов Автор 03.12.2018 12:07149
0
Ответил вам, под предыдущим комментарием clown
avatar
Мила 03.12.2018 11:59146
Добрый день. Как написать в чат, если не можешь авторизироваться в мистеме, т.к. временно заблоеирован аккакнт?
AliProsto
Артур Османов Автор 03.12.2018 12:06148
0
Мила, Здравствуйте

Посмотрите пожалуйста видео ролик, который в данной статье.
Информация на вашу тему, в данном видео ролике ещё актуальна!
И не забывайте пожалуйста, подписаться на наш канал на youtube и ставить лайки.
avatar
евгения 26.11.2018 17:51144
мне не пришел возврат по спору который был закрыт год назад. что делать?
AliProsto
Артур Османов Автор 26.11.2018 17:59145
0
Евгения, Здравствуйте

Через данную статью, напишите тех. специалистам Службы поддержки алиэкспресс. Через кнопку - Служба поддержки.

В данной статье, подробная инструкция со скриншотами о том, как связаться именно с живым оператором.

После чего, укажите номер вашего проблемного заказа на который открывали спор. Или выберите его со списка, в правой стороне Евы.

И подробно опишите данную проблему, в онлайн чате.
avatar
иван 26.11.2018 17:32142
здравствуйте, что мне делать если я заказал и оплатит, и мне отправили заказ, но мне нужно отменить заказ ?
AliProsto
Артур Османов Автор 26.11.2018 17:39143
0
Иван, Здравствуйте

В такой ситуации, вам надо дождаться получения товара. И после этого, открыть спор с возвратом товара и денег.
После чего, отправить товар обратно в Китай.
И после того, как продавец получит товар - подтвердит возврат обратно денег.
siskin43
дмитрий николаевич 26.11.2018 12:29139
у меня такой вопрос заказал на али экспресс с доставкой из России товар не пришел и не хотят возвращать деньги уже почти месяц как открыли спор и до сих пор тишина
dislike dislike dislike
AliProsto
Артур Османов Автор 26.11.2018 16:33141
0
Дмитрий, Здравствуйте

Вам надо написать тех. специалистам службы поддержки алиэкспресс, через кнопку в статье - Служба поддержки
И неприменно живому оператору написать ситуацию, с выбором проблемного заказа в правой колонке.
Для того, что бы проверили ваш открытый спор
siskin43
дмитрий николаевич 26.11.2018 12:27138
здравствуйте
AliProsto
Артур Османов Автор 26.11.2018 16:30140
0
Дмитрий, Здравствуйте clown
avatar
Ярослав 22.11.2018 21:52136
Здраствуйте мне не пришли деньги за возврат средств пожалуйста помогите.
AliProsto
Артур Османов Автор 23.11.2018 10:14137
0
Ярослав, Доброе утро

А какой именно был у вас возврат, и какого числа?
avatar
Екатерина 18.11.2018 16:36134
Скажите, как связаться с живым человеком, а не с ботом? Ваша синяя кнопка "служба поддержки" выкидывает тоже к боту. Бот мне помочь не может, среди его стандартных ответов нет моей ситуации.
AliProsto
Артур Османов Автор 18.11.2018 23:54135
0
Екатерина, Здравствуйте

Прочитайте пожалуйста данную статью, в которой написано и показано что надо нажать, что бы связаться с живым оператором службы поддержки алиэкспресс.
avatar
Valery 16.11.2018 13:57132
Приветствую!
Приобрёл товар, через несколько дней получаю сообщение:

Hi friend,thank you for your order.
I am sorry because our factory rise up the product cost, Also I notice that you use coupons for this order,we will lose much for your this price.
You can check our factory limit the price up USD79.99 of this product.
For your this order.do you agree to add USD8 then we will send your goods now?
We will send to you with the fastest shipping method.
if you agree,please make payment via this link: https://www.aliexpre...***************
If you don't agree,I advise you please cancel your this order.
Please choose the cancel reason"other reason",then we will accept your cancel request now and you will get back your money soon!
Thank you for your understanding .
Also looking forward to your prompt reply then can send your goods ASAP,because there are only some in stock now.

Но заказ уже якобы отправлен, его не закрыть, в отслеживании есть трек и запись:
Seller shipped your order
Waiting for pickup

Подскажите пожалуйста, что делать?
AliProsto
Артур Османов Автор 16.11.2018 14:24133
0
Valery, Здравствуйте

Советую вам, передать данное сообщение Тех. специалистам службы поддержки алиэкспресс, через кнопку в статье - Служба поддержки