Сообщество
AliExpress

rss
» » Служба поддержки
Добавил: AliProsto / Дата: 11.10.2017 / Комментарии 15 / Мы в:

Как написать в Службу поддержки АлиЭкспресс

 

Онлайн чат службы поддержки Ева

 

Тех. поддержку АлиЭкспресс как правило начинают искать в том случае, когда уже настала какая либо беда. И как правило её не сразу могут найти. Зачастую начинают говорить, что на сайте алиэкспресс не существует обратной связи, или что-то в роде того.

Но на самом деле, всё совершенно не так.

Онлайн робот который с вами общается за место операторов

Техническая служба работает в онлайн режиме (онлайн чат) и отвечает моментально, а вернее отвечает очень умный робот. Который знает ответ на все вопросы которые популярны в интернет-магазине. Вы даже и не заметите, что с вами общается не живой человек.

Но если вы напишите не стандартный вопрос, или если у вас не стандартная ситуация которая поставит в тупик робота. То робот сразу же переключит вас на живого оператора.

 

Интересно: Переключение на оператора - для вас будет не заметно

 

Работник сайта перейдёт на ваш спор и осмотрит все ваши доказательство. Даже в плоть до просмотра ваших прикрепленных видео записей. После всего осмотренного и увиденного, сразу напишет вам ответ -  что вам надо сделать или переделать.

 

Онлайн чат - Служба поддержки АлиЭкспресс

 

Время работы: 7:00-1:00 (Московское время)

 

Перейти и написать в тех службу алиэкспресс для помощи в споре

 

Интересная статья: "Не появляется кнопка ОТПРАВИТЬ"

Поделиться в социальных сетях
Имя *
Email *

avatar
Максим Сегодня 18:3414
Здравствуйте. Такая проблема: товар с бесплатной доставкой, добавляю в корзину-"доставка 0,00", но при переходе на страницу с оплатой доставка значится как 1,72 (уже не бесплатная), с чем это связано?
AliProsto
Сегодня 19:4815
0
Здравствуйте Максим
Возможно на странице вашего товара, вам надо выбрать свою страну получения - что бы увидеть актуальные данные, про платную доставку в ваш Регион.
avatar
Юрий Сегодня 15:5512
Здравствуйте я хочу закозать удочку стоимостью 3000 руб и с платной доставкой 150 руб но при оформление там нет куда вводить инн.что делать и это нормально,не потеряется моя посылка без инн
AliProsto
Сегодня 17:5813
0
Здравствуйте Юрий
Ваша посылка не потеряется, так как если нужно было бы обязательно ввод ИНН, то при заказе вас попросил бы продавец про это.

Но я вам посоветую ввести ИНН и паспортные данные. Для того что бы при случае необходимости он у вас был...

Куда вводить ИНН можете посмотреть ТуТ
avatar
Егорка 05.04.2018 00:1210
Еееееее 7 касарей вернули.
Спасибо!
avatar
Никита 03.04.2018 09:429
Заказал товар пришол не рабочий отправил обратно. Обешали поченить. Отвечяют по несколько месяцев. А теперь вобще говорит что не получял посылку. Обращялся в службу подержки. Скозали решат проблему. Но так и не рещили.
AliProsto
17.04.2018 20:4711
0
Здравствуйте
Пишите в тех. поддержку снова и снова. Так как постоянно будет меняться оператор!
avatar
n 29.03.2018 15:497
Я прошу прощения:) Но мне на мой запрос Ева пишет какой-то бред, никак не связанный с моим запросом. К сожалению, помощи никакой даже при разной формулировке запроса.
AliProsto
AliProsto 29.03.2018 16:478
0
Здравствуйте
В такой сетуации советую вам, закрыть Еву - и заново открыть. И написать в чате вопрос.

Таким образом, вам ответит другой оператор
avatar
n 29.03.2018 12:325
Я заказала посылку не войдя в личный кабинет, номер заказа случайно удалила, есть только чек об оплате по карте альфабанка , что делать?
AliProsto
AliProsto 29.03.2018 13:296
0
Здравствуйте
Нажмите в данной статье на кнопку - Служба поддержки.
И сразу откроется онлайн чат, в котором вы сможете рассказать о своей проблеме службе поддержке АлиЭкспресс.

В вашем случае лучше всего сразу написать, именно тех. службе
avatar
ruslan 28.03.2018 18:073
При регистрации аккаунта допустил ошибку в почте. Сейчас забыл пароль, запросил смену пароля, новый пароль приходит на несуществующую почту. Помогите изменить пароль, свой логин помню
AliProsto
AliProsto 28.03.2018 18:374
0
Здравствуйте
Вам поможет данная статья: http://aliprosto.com/vosstanovlenie-parolya

Существует несколько способов, восстановления пароля.
avatar
ДМИТРИЙ 19.03.2018 11:141
ПРОДАВЕЦ ОБРАБАТЫВАЕТ ЗАКАЗ ОЧЕНЬ ДОЛГО ДНЕЙ 15 С ПОКУПАТЕЛЕМ НЕ ОБЩАЕТСЯ СОВСЕМ,Я Я ПРОДЛИЛ ЗАКАЗ ОН ВСЁ РАВНО ЕГО НЕ ОБРАБОТАЛ И ОТМЕНИЛ ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ Я ПОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ О ЭТОМ ПРОДАВЦЕ ОН НЕ КОГДА НЕ ОБЩАЕТСЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ ОТЗЫВЫ ПЛОХИЕ !Номер заказа:
701065684973872
AliProsto
AliProsto 19.03.2018 13:302
0
Здравствуйте Дмитрий,
Перейдите в раздел - Мои заказы, и в ручную отмените заказ
Статья: Отмена заказа http://aliprosto.com/otmena-zakaza

Или пожалуйтесь в службу поддержки. Для этого вам надо в данной статье нажать на - СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ. И после чего в онлайн режиме рассказать о своей проблеме оператору.