Сообщество
AliExpress

rss
» » Спор [В]
Добавил: Артур О. / Дата: 28.12.2017 / Комментарии 0 / Мы в:

Как открыть спор на АлиЭкспресс, если товар не пришел

 

Про то как открыть спор на АлиЭкспресс, у меня была написан отдельная "статья", которую вы можете прочитать - если в данном видео ролике будет для вас не очень понятным.

 

 

Кэшбэк сервис Letyshops: "https://goo.gl/4J8Uv2"

А так же, вы можете прочитать статью: "Как ВЫИГРАТЬ СПОР на АлиЭкспресс"

Не много расскажу о главном:


1) Открыть спор вы можете за 5 дней, до завершения срока гарантии продавца.
2) После того, как вы подтвердили получения товара, вы можете открыть спор - ещё в течении 14 дней.

 

Гарантия продавца на АлиЭкспресс

 

Перед тем как заказать товар, смотрите на гарантию срока продавца, в течении какого времени продавец даёт гарантию что вы получите свою посылку. В основном это 60 дней, но сейчас не редко встречаются и 90 дней.

А так же, читайте то что продавец обязуется сделать - если товар не соответствует описанию. В основном тут два варианта: Первый - это вернуть вам 100% от стоимости вашего товара и саму посылку вы оставляете себе. Второй - это вернуть всю сумму от стоимости купленного товара, но посылку вы должны вернуть продавцу. Естественно деньги вам вернуть только после того как продавец получит свой товар, и проверит его на повреждения и на внутреннее вмешательства.

Но и бывают и такие исключения, что продавец пользуется только вторым вариантом. И если вы не хотели бы отправлять товар обратно в Китай, естественно за свой счёт (на что уйдёт не один месяц) то открыв спор вам придётся немного потрепать нервы и продавцу и себе.

После того как срок гарантии продавца закончился, бывает такое что продавец продлевает срок гарантии продавца, например ещё на 1 месяц. В таком случае вы не переживайте и не волнуйтесь. Ведь нас мало волнует что он продлил срок и на сколько. Так как если первый срок закончился или осталось 5 дней до конца срока - то я вам советую не смотреть на продления гарантии. А просто открывайте спор, так как на сайте АлиЭкспресс делаются автоматические скриншоты вашего заказа. Где установлена дата и время совершения вашего заказа, а так же срок первоначальной гарантии продавца.

 

Хитрости продавцов на АлиЭкспресс, после открытия спора

 

После открытия спора, продавец может вам предложить полюбовно разойтись и принять от него 1$ на PayPal. Естественно перед тем как он переведёт данную сумму, он будет от вас ждать закрытия спора.

В данном случае я бы вам рекомендовал не соглашаться, так как после закрытия спора, продавец алиэкспресс может вам перестать отвечать на ваши сообщения. А если вы потребуете в вашей переписке вернуть ему 1$ на PayPal и при том угрожая ему написанием плохого отзыва. То продавец с лёгкостью может поспособствовать блокировки вашего аккаунта, путём отправления скриншотов вашей переписки в Службу поддержки АлиЭкспресс. Так как обходить платёжную систему сайта АлиЭкспресс (AliPay) - запрещено и карается блокировкой аккаунта моментально. А второе - угрожать продавцу плохим отзывом так же запрещено и карается заблокированием вашей учётной записи.

А так же после открытия спора, я бы вам посоветовал вашу посылку держать по крайней мере, где то у себя дома. Так как после открытия спора, могут потребоваться дополнительные фото и видео доказательства.

 

Если продавец на АлиЭкспресс постоянно сбивает время?

 

После открытия спора, если вы не договоритесь с продавцом - то через 5 дней к вашему спору подключится сайт АлиЭкспресс. И рассудит вас как судья, сделав заключения в ту или иную сторону.

Подключившись к спору АлиЭкспресс всегда на стороне покупателя, в этом вы можете не сомневаться.

Но бывает такое, что наглые продавцы всегда сбивают время (отсчёт 5 дней) - предложив вам 0 руб возмещения и 0 руб возврата. И тем самым отсчёт этих вот 5 дней начинает заново (и так может длиться не один месяц).

В таких случаях вам надо сразу написать в Службу поддержки АлиЭкспресс. Оператор тех поддержки рассмотрит ваш спор, и скажет какие именно вам нужны дополнительные доказательства, для того что бы вы выиграли спор.

 

 

Если у вас остались вопросы на данную тему, то пишите в комментариях. Я с удовольствием отвечу.

Letyshops [lifetime]
Все смайлы