Почему алиэкспресс закрывает заказы

АлиЭкспресс заказ закрыт

 
 

Бывает такое, что после оплаты заказа алиэкспресс закрывает заказы и в разделе "мои заказы" на алиэкспресс мы видим такую "картину"

 

Статус заказа закрыт алиэкспресс

 

Давайте перейдём в подробности заказа и посмотрим что там происходит...
Нажимаем на кнопку - Подробнее

 

Заказ закрыт на алиэкспресс подробнее

 

И мы видим такие данные о заказе

 

Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снов

 

В котором написано:

 

Номер заказа: 5001121645244210 (номер заказа у каждого заказа - индивидуальный)
Статус: Закрыт
Примечание: Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снова. Оплата (кроме сборов, выплаченных третьим лицам) будет возвращена на ваш счёт в течение 20 рабочих дней.

 

Давайте разберём, почему алиэкспресс закрывает заказы?!

 

АлиЭкспресс статус заказа закрыт

 

АлиЭкспресс может закрыть заказ после оплаты по разным причинам:

 

1. Мы применили Купон / Спецкупон к заказу, но продавец отказался принимать данный Спецкупон / Купон и закрыл заказ самостоятельно

- В таком случае, единственный вариант - это заказать данный товар без купона / спецкупона или найти на алиэкспресс альтернативный товар у другого продавца заказав с купоном или спецкупоном.
Что бы убедиться что заказ на алиэкспресс закрылся из-за купона или спецкупона, надо написать в службу поддержки алиэкспресс и передать номер закрытого заказа живому оператору для проверки.
Написать в службу поддержки алиэкспресс, можно через нашу статью: https://aliprosto.com/sluzhba-podderzhki
Для связи с живым оператором в онлайн чате, надо воспользоваться последней инструкцией в статье а так же в комментариях много про это написано...

 

2. Мы заказали на aliexpress из Крыма

- К сожалению с 6 ноября 2019 года, алгоритмы платежной системы алипэй изменили и заказы на алиэкспресс начали закрывать у покупателей из Республики Крым. А в примечании в подробностях заказа - выставили такую же причину как и у проблем с купонами и спецкупонами.
Для того, что бы заказать с алиэкспресс в Крым - надо воспользоваться нашей полной и пошаговой инструкцией для заказа с алиэкспресс в Крым: АлиЭкспресс в Крыму
Данная инструкция для Крыма всегда поддерживается в актуальной форме и оплата проходит - заказы доходят до Крыма по нужному адресу!

 

3. Оплатили заказ с помощью Банковской карты

- Бывает такое (хоть и редко), что банк при переводе денег на алиэкспресс посчитал данную транзакцию мошеннической и отменил перевод. В результате чего, заказ на алиэкспресс закрывается...
Так это или нет, можно узнать позвонив на горячую линию Вашего банка или написав в службу поддержки алиэкспресс: Служба поддержки алиэкспресс на русском языке
Или воспользоваться другим способом оплаты на aliexpress

 

4. Оплатили заказ с помощью Киви кошелька

- На данный момент это очень редко происходит, что у Киви кошелька не всегда работает авто конвертация валюты рублей в доллары и поэтому киви не может оплатить заказ на алиэкспресс, так как Киви оплачивает на алиэкспресс именно долларами. И именно поэтому многие пользователи думают, что при оплате на алиэкспресс - алиэкспресс берёт проценты. Это не так, просто Киви конвертирует валюту по курсу...
Единственный вариант в таком случае - это вручную в своём профиле Киви кошелька создать долларовый кошелёк и перевести нужную сумму в доллары.
Или воспользоваться другим вариантом оплаты на aliexpress

 

5. Возможно платёжная система алипей от алиэкспресс закрывает заказ, так как считает Вашу оплату и профиль сомнительным.

- Если всё выше перечисленное к Вам не относится и Вы не из Крыма, то остаётся только Верификация своего аккаунта AliPay на алиэкспресс.
Возможно платежи заказов не проходят именно потому, что платёжная система алипей блокирует заказ по соображениям безопасности, так как считает данную транзакцию сомнительной.
Для того, что бы пройти верификацию алиэкспресс нам надо перейти на данную страницу алипей: https://intl.alipay.com/certify/uploadFile.htm

Страница для Верификации аккаунта выглядит так:

 

Идентификация профиля алиэкспресс, как пройти?

 

И отправить личные данные для идентификации личности на алиэкспресс. Обязательно надо заполнить все поля которые требуют от нас и загрузить скан документа.
Можно отправить скан любого документа на котором есть Ваша фотография и место жительства - но лучше всего отправить скан паспорта.
После отправки всех данных для верификации аккаунта, надо ждать от 1-3 рабочих дней (официальное время обработки от 1-2 недель). После чего, нам на почту (к которому привязан аккаунт алиэкспресс) алиэкспресс направит письмо с ответом о решении.

 

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс

 

Если заказ отменён на алиэкспресс, то сразу возникает вопрос - когда вернут деньги?!
Друзья, алиэкспресс официально возвращает деньги в течении 3 - 20 рабочих дней. Но в обычные дни, алиэкспресс переводит обратно деньги именно на 3-й рабочий день.

 

Обычные дни - это когда нет распродаж и других перегрузок системы алиэкспресс
Рабочие дни - это не считая выходных и праздников

 

Отсчитывать дни, когда алиэкспресс переведёт деньги обратно - надо после того, как статус заказа изменился на Закрыт

 

 

Отменила заказ на алиэкспресс когда вернут деньги

 

АлиЭкспресс переводит деньги автоматически на тот счёт, с которого пользователи совершали оплату заказа.
Если по той или иной причине у Вас закрылся счёт или Вы заблокировали например Банковскую карту - надо связаться со службой поддержки алиэкспресс со своего аккаунта (с которого заказывали товар) и попросить перенаправить возврат денег

 

42182 64
Всего комментариев: 63
avatar
Юлия Хван 11.11.2020 в 15:35Спам
Добрый День, закрыли 3 заказа и списали деньги, тоже из-за безопасности. В платежах насчет возврата не написано ничего, но деньги же вернут?...
0
Сергей 09.11.2020 в 08:00Спам
То же проблема и у меня на Али!!! Закрывает заказы!! Не пойму почему???
0
Артур Османов автор 09.11.2020 в 08:56
Сергей, Добрый день
Если Вы заказываете на АлиЭкспресс из Крыма, то надо пользоваться специальной инструкцией для заказа с алиэкспресс в Крым: https://aliprosto.com/kak-zakazyvat-s-aliekspress-v-krym-2019-2020
Хорошего Вам дня
0
wolf6 25.10.2020 в 20:00Спам
Добрый день! Отменили два заказа с трек-номерами. Статус заказов "подготовлено к отгрузке", т.е. заказ лежит в сортировочном центре. Если ли вероятность, что заказ поедет дальше, или же продавец вернет его себе?
0
Статус:
Закрыт
Примечание:
Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снова.
Никакого примечания нету что деньги вернут в т.ч. какого то времени. Что делать кто подскажет?
0
Elena Filena 06.10.2020 в 14:41Спам
Закрыты заказы с 19 сентября, деньги ещё не вернули,ниразу так долго не ждала возврат,возврат одобрен но статус перечисления в банк не выполнен,что делать
0
Данила 16.09.2020 в 11:30Спам
Приходит вот такое письмо "Dear customer, Your order has been closed. Order No.:***************** .Please open this link https://isas-g.aliexpress.com/kyc/index.html#/login to complete address verification before placing any orders. Your payment will be automatically refunded using your original payment method within 20 business days. Sincerely, AliExpress.com This is an automated system email. Please do not reply to this email."
Я там был и фото скидывал, только как и писал выше, ответа нет и заказ не сделать
0
Данила 16.09.2020 в 11:28Спам
Была такая хрень с закрытием заказа, с отмазкой что якобы не отправляем в вашу страну, сам из Питера и заказываю немало. Поменял написание адреса, вроде всё нормально, пару дней назад снова началась такая хрень, что делать то???? Фото с подтверждением своего почтового адреса скинул, но не ответа не привета второй день.
0
Отменил заказ, продавец тоже отменил,стоит статус ЗАКРЫТ! ДЕНЬГИ НЕ МАЛЕНЬКИЕ, когда вернут деньги? Кто знает помогите разобраться.
0
Артур Османов автор 17.08.2020 в 16:45
Дмитрий, Добрый день
АлиЭкспресс официально возвращает деньги в течении 3-20 рабочих дней автоматически на тот счет с которого оплачивали заказ, но на практике алиэкспресс переводит деньги в течении 3-8 рабочих дней
Хорошего Вам дня
0
Дамир 07.07.2020 в 10:34Спам
Три дня назад заказал 6 позиций, сегодня три из них закрыли:
"Согласно политике AliExpress мы не можем отправить товары в вашу страну и бла-бла..."
Пробовал сегодня сделать заказ, ОТМЕНИЛИ сразу.
0
Иван 31.05.2020 в 13:12Спам
Добрый день, отменили заказ похоже иза купона 18 мая, деньги до сих пор не вернули в заказах в платеже написано платёж получен и указана не реальная сумма а только сумма купона 120р, выше строчка с общей суммой там указано что реально сняли, так и должно быть? С тех поддержкой связаться не могу, если Еву долбить вопросами она кидает ссылку на специалиста, открывается страница с списком вопросов, ниже кнопка чат, если её нажать появляется Ева и предлагает выбрать заказ, когда его выбираешь дальше вообще ничего не происходит
0
Читать позже
Новые записи
Друзья, наконец появились рабочие промокоды и купоны алиэкспресс на распродажу черная пятница алиэкспресс 2020. Все рабочие и активные купоны и промокоды алиэкспресс черная пятница показаны в данной записи и все новые акции которые будут появляться на распродажу буду публиковать мгновенно в своём Телеграм канале - ссылку оставил в комментариях 

Друзья, черная пятница на алиэкспресс 2020 распродажа начнётся с 18 ноября 11:00 и продлится до 28 ноября 10:59 а именно данная распродажа пройдёт в 2-а этапа разогрев и распродажа черная пятница на алиэкспресс в 2020 году пройдёт в течении одного дня, но данные даты ещё не точные - так как алиэкспресс официальные даты ещё не объявил и на данный момент скрывает и запрещает говорить даты распродажи "black Friday AliExpress" своим работникам.

Друзья, данная статья сделана специально для распродажи 11.11 на алиэкспресс 2020 что бы показать всем пользователям именно промокоды для новых пользователей, а так же куда вводить промокод на алиэкспресс 11.11. Промокоды алиэкспресс 11.11 уже появились и так же работают, но наш промокод алиэкспресс 11.11 для нового пользователя для алиэкспресс самый выгодный действующий промокод.

В приложении в Контакте появилась игра в которой можно выиграть совсем не выгодные Купоны АлиЭкспресс и потрать время впустую... Все же рекомендую прочитать описание данной игры АлиБокс алиэкспресс в статье, что бы была ясность в механизме данной игры а так же правил игры "АлиБокс АлиЭкспресс"

Друзья, скоро в честь распродажи 11.11 алиэкспресс 2020 в промежутке Дня всемирного шоппинга на алиэкспресс 2020 будут появляться активные промокоды 2020 ноябрь на скидку и все эти рабочие промокоды буду публиковать в данной статье. Естественно в первую очередь все активные Купоны алиэкспресс 2020 ноябрь и Промокод алиэкспресс ноябрь 2020 буду публиковать в Телеграм канале

Последние комментарии
Промокоды AliExpress 2020: https://t.me/aliprostocom

ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА АлиЭкспресс 2020
1. Главная страница распродажи черная пятница: http://got.by/5atfzq
2. Горящие товары алиэкспресс: http://got.by/5atgis
3. Центр Купонов на черная пятница алиэкспресс: http://got.by/5atgo1
4. Спецкупоны на черная пятница алиэкспресс: http://got.by/5atgyj
5. Всё по карману к черная пятница алиэкспресс 2020: http://got.by/5ath55
6. Обмен монет на Купоны на распродаже черная пятница: http://got.by/5ath9m
7. Подарки на новый год на черная пятница 2020 алиэкспресс: http://got.by/5atht9
Артур Османов: Чёрная Пятница 2020 на АлиЭкспресс