Почему алиэкспресс закрывает заказы
АлиЭкспресс заказ закрыт 2020

АлиЭкспресс заказ закрыт

 
 

Бывает такое, что после оплаты заказа алиэкспресс закрывает заказы и в разделе "мои заказы" на алиэкспресс мы видим такую "картину"

 

Статус заказа закрыт алиэкспресс

 

Давайте перейдём в подробности заказа и посмотрим что там происходит...
Нажимаем на кнопку - Подробнее

 

Заказ закрыт на алиэкспресс подробнее

 

И мы видим такие данные о заказе

 

Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снов

 

В котором написано:

 

Номер заказа: 5001121645244210 (номер заказа у каждого заказа - индивидуальный)
Статус: Закрыт
Примечание: Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снова. Оплата (кроме сборов, выплаченных третьим лицам) будет возвращена на ваш счёт в течение 20 рабочих дней.

 

Давайте разберём, почему алиэкспресс закрывает заказы?!

 

АлиЭкспресс статус заказа закрыт

 

АлиЭкспресс может закрыть заказ после оплаты по разным причинам:

 

1. Мы применили Купон / Спецкупон к заказу, но продавец отказался принимать данный Спецкупон / Купон и закрыл заказ самостоятельно

- В таком случае, единственный вариант - это заказать данный товар без купона / спецкупона или найти на алиэкспресс альтернативный товар у другого продавца заказав с купоном или спецкупоном.
Что бы убедиться что заказ на алиэкспресс закрылся из-за купона или спецкупона, надо написать в службу поддержки алиэкспресс и передать номер закрытого заказа живому оператору для проверки.
Написать в службу поддержки алиэкспресс, можно через нашу статью: https://aliprosto.com/sluzhba-podderzhki
Для связи с живым оператором в онлайн чате, надо воспользоваться последней инструкцией в статье а так же в комментариях много про это написано...

 

2. Мы заказали на aliexpress из Крыма

- К сожалению с 6 ноября 2019 года, алгоритмы платежной системы алипэй изменили и заказы на алиэкспресс начали закрывать у покупателей из Республики Крым. А в примечании в подробностях заказа - выставили такую же причину как и у проблем с купонами и спецкупонами.
Для того, что бы заказать с алиэкспресс в Крым - надо воспользоваться нашей полной и пошаговой инструкцией для заказа с алиэкспресс в Крым: АлиЭкспресс в Крыму
Данная инструкция для Крыма всегда поддерживается в актуальной форме и оплата проходит - заказы доходят до Крыма по нужному адресу!

 

3. Оплатили заказ с помощью Банковской карты

- Бывает такое (хоть и редко), что банк при переводе денег на алиэкспресс посчитал данную транзакцию мошеннической и отменил перевод. В результате чего, заказ на алиэкспресс закрывается...
Так это или нет, можно узнать позвонив на горячую линию Вашего банка или написав в службу поддержки алиэкспресс: Служба поддержки алиэкспресс на русском языке
Или воспользоваться другим способом оплаты на aliexpress

 

4. Оплатили заказ с помощью Киви кошелька

- На данный момент это очень редко происходит, что у Киви кошелька не всегда работает авто конвертация валюты рублей в доллары и поэтому киви не может оплатить заказ на алиэкспресс, так как Киви оплачивает на алиэкспресс именно долларами. И именно поэтому многие пользователи думают, что при оплате на алиэкспресс - алиэкспресс берёт проценты. Это не так, просто Киви конвертирует валюту по курсу...
Единственный вариант в таком случае - это вручную в своём профиле Киви кошелька создать долларовый кошелёк и перевести нужную сумму в доллары.
Или воспользоваться другим вариантом оплаты на aliexpress

 

5. Возможно платёжная система алипей от алиэкспресс закрывает заказ, так как считает Вашу оплату и профиль сомнительным.

- Если всё выше перечисленное к Вам не относится и Вы не из Крыма, то остаётся только Верификация своего аккаунта AliPay на алиэкспресс.
Возможно платежи заказов не проходят именно потому, что платёжная система алипей блокирует заказ по соображениям безопасности, так как считает данную транзакцию сомнительной.
Для того, что бы пройти верификацию алиэкспресс нам надо перейти на данную страницу алипей: https://intl.alipay.com/certify/uploadFile.htm

Страница для Верификации аккаунта выглядит так:

 

Идентификация профиля алиэкспресс, как пройти?

 

И отправить личные данные для идентификации личности на алиэкспресс. Обязательно надо заполнить все поля которые требуют от нас и загрузить скан документа.
Можно отправить скан любого документа на котором есть Ваша фотография и место жительства - но лучше всего отправить скан паспорта.
После отправки всех данных для верификации аккаунта, надо ждать от 1-3 рабочих дней (официальное время обработки от 1-2 недель). После чего, нам на почту (к которому привязан аккаунт алиэкспресс) алиэкспресс направит письмо с ответом о решении.

 

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс

 

Если заказ отменён на алиэкспресс, то сразу возникает вопрос - когда вернут деньги?!
Друзья, алиэкспресс официально возвращает деньги в течении 3 - 20 рабочих дней. Но в обычные дни, алиэкспресс переводит обратно деньги именно на 3-й рабочий день.

 

Обычные дни - это когда нет распродаж и других перегрузок системы алиэкспресс
Рабочие дни - это не считая выходных и праздников

 

Отсчитывать дни, когда алиэкспресс переведёт деньги обратно - надо после того, как статус заказа изменился на Закрыт

 

 

Отменила заказ на алиэкспресс когда вернут деньги

 

АлиЭкспресс переводит деньги автоматически на тот счёт, с которого пользователи совершали оплату заказа.
Если по той или иной причине у Вас закрылся счёт или Вы заблокировали например Банковскую карту - надо связаться со службой поддержки алиэкспресс со своего аккаунта (с которого заказывали товар) и попросить перенаправить возврат денег

 

3363 16
Всего комментариев: 16
avatar
avatar
Извините можете немного пояснить я заказал товар указав не существующий индекс и указал настоящий в строке адреса с точками. Она дойдет до России а там изменится индекс на настоящий и дойдет до меня. Так?
avatar
Сергей, Добрый вечер
Товары с алиэкспресс отправляют в Москву на сортировку а уже в Москве в сортировочном центре - почтовые работники отправляют товары по почтовому индексу
Но индекс у нас указан не существующий и именно поэтому почтовые работники должны отправить нашу посылку по адресу, который указан на посылке. И адрес у нас получается не точный, но там указан наш существующий крымский индекс. Поэтому почтовые работники отправляют наши посылки по нашему почтовому индексу Крыма.
К такой сортировке посылок в Москве уже привыкли, но думаю им не очень нравится в ручном режиме перенаправлять наши посылки в Крым. Но все заказанные нами посылки с алиэкспресс приходят в наши крымские почтовые отделения - по назначению!
Хорошего Вам вечера
avatar
я индекс поставил 110001, а правильный 29 86 98 и прошло!
avatar
Артур, добрый день.
сегодня пыталась оформить заказ по Вашей новой инструкции, все равно закрывает заказ. Есть какие-то новые лазейки? :)
avatar
Ксения, Добрый день
с 30 ноября немного изменилась блокировка заказов с алиэкспресс в Крым и мы сразу сделали тестовые заказы измененным способом и теперь проверяем правильность пути с Китая в Крым. После проверки изменим нашу инструкцию до актуальной версии, примерно 3-4 декабря
А пока можно почитать комментарии под нашей инструкцией: https://aliprosto.com/kak-zakazyvat-s-aliekspress-v-krym-2019-2020
Хорошего Вам дня!
avatar
Хотел купить товар используя купон, всё оплатил и в статусе заказа пишет закрыт. Что делать? Вернут ли деньги?
avatar
San4ez, Добрый день
Да, алиэкспресс вернёт деньги обязательно
Алиэкспресс возвращает официально деньги обратно на счёт в течении 3 - 20 рабочих дней, на тот счёт с которого Вы оплачивали заказ
Хорошего Вам дня
avatar
Ну, купон вы всё-таки потеряли:(
avatar
Все заказы закрываются после оплаты, и с купонами и без купонов, закрывается абсолютно все! Это просто маразм уже какой-то! До сегодняшнего дня по вашей инструкции все было без проблем. Что еще сделать???
avatar
Юлия, Добрый вечер
Алипей опять изменили и обновить инструкцию не можем без проверки точного направления посылки в нужную сторону Крыма
В комментариях к инструкции написал подсказку для желающих сделать заказ. А обновление инструкции будет примерно во вторник - среду
Рекомендую перейти на инструкцию и почитать: https://aliprosto.com/kak-zakazyvat-s-aliekspress-v-krym-2019-2020
Хорошего Вам вечера
avatar
Доброго времени суток. Нахожусь в Крыму. 28.11 отредактировал адрес доставки. Прописал индекс через пробел. Сделал заказ. Вроде прошел. Во всяком случае пишет - время отправки 4 дня (и заказ не закрыт). 30го ноября делаю заказ по тому же адресу и нате!!! Заказ закрыт! Песня та же! Безопасность аккаунта! И еще один момент! В примечаниях где пишут про аккаунт, не пишет про возврат средств. Есть мысли??((. Есть какие то новые изменения и решение данной проблемы?
avatar
Александр, Добрый вечер
Алгоритм платёжной системы alipay опять был обновлен и скоро мы обновим инструкцию, но без проверки направления товара в Крым - не можем.
В комментариях к инструкции мною была оставлена подсказка: https://aliprosto.com/kak-zakazyvat-s-aliekspress-v-krym-2019-2020
Хорошего Вам вечера
avatar
Добрый вечер!
Вот и я столкнулась с этой проблемой неделю назад, оплата проходит и сразу после этого появляется статус закрыт. Хотя до этого все отлично получалось по вашим рекомендациям и даже посылочки свои получала)) а теперь облом((( Служба поддержки каждый раз пишет одно и то же нет смысла с ними вообще общаться!!! Я из Крыма, надеюсь вы мне что нибудь дельное подскажите как мне быть? Из-за этих приколов всех своих продавцов растеряла с которыми сотрудничала. Очень обидно что с нами так поступают((
avatar
Натали, Добрый вечер
Инструкцию для заказа с aliexpress в Крым всегда пытаемся держать в актуальной форме
Инструкция для заказа с алиэкспресс в Крым была немного изменена 10 ноября и об этом было написано в шапке статьи: https://aliprosto.com/kak-zakazyvat-s-aliekspress-v-krym-2019-2020
Изменения коснулись только адреса доставки на Али а именно в добавлении пробелов
Перейдите пожалуйста на статью, там всё подробно написано и показано
Хорошего Вам вечера
avatar
Почему поддержка не признаётся, что aliexpress гнобит крымчан?
avatar
Сергей, Добрый вечер
В основном операторы службы поддержки не знают про такие нюансы на платформе AliExpress. Так как системной блокировкой оплаты с Республики Крым - отвечают технические специалисты.
Хорошего Вам вечера!
Читать позже
Интересные записи
Как же купить качественный товар, но при этом ещё и дешево? А всё очень просто, для того что бы купить дешево вам надо пользоваться кэшбэк сервисом...

Кэшбэк (cashback) - это возврат части суммы, которую мы потратили на покупку товара в интернет магазине. А какой выбрать?...

 

 

После того как вы заказали товар на алиэкспресс, вам надо отследить посылку...

Многим доводилось открывать спор, и предъявлять фото или видео доказательство. Но, у каждого открывшего первый раз спор, возникает вопрос как сделать скриншот...

Если ваш платёж не был обработан по причине безопасности. То не стоит паниковать! Ведь ваши деньги, которые вы потратили на товар, всё равно вернутся...

Последние комментарии
Даша, Добрый вечер
На этот случай у нас есть статья:
https://aliprosto.com/aliekspress-zakaz-zakryt
В данной инструкции есть ссылки на те или иные инструкции, которые на сегодняшний день актуальны
Хорошего Вам вечера
Артур Османов: AliExpress итоги 2019 года