Служба поддержки на АлиЭкспресс
Как написать в службу поддержки на сайте алиэкспресс на русском языке

Как написать в Службу поддержки АлиЭкспресс

 

Онлайн чат службы поддержки Ева

 

 

Тех. поддержку АлиЭкспресс как правило начинают искать в том случае, когда уже настала какая либо беда. И как правило её не сразу могут найти. Зачастую начинают говорить, что на сайте алиэкспресс не существует обратной связи, или что-то в роде того.

Но на самом деле, всё совершенно не так.

Онлайн робот который с вами общается за место операторов

Техническая служба работает в онлайн режиме (онлайн чат) и отвечает моментально, а вернее отвечает очень умный робот. Который знает ответ на все вопросы которые популярны в интернет-магазине алиэкспресс.

 

Как связаться с живым оператором, Службы поддержки АлиЭкспресс?


Для связи с живым оператором, в конце данной статьи нажмите на синюю кнопку - Служба поддержки.
И напишите 2-3 раза - Здравввствуйте (с такими ошибками)

 
Как связаться со службой поддержки алиэкспресс
 

И выберите: Вопрос по заказу

 

Вопрос по заказу Службе поддержки на алиэкспресс

 

Далее: Другие вопросы о заказе

 

Другие вопросы о заказе службе поддержки алиэкспресс


Далее: Полученные товары - это не то, на что я соглашался

 

Полученные товары - это не то, на что я соглашался тех поддержка алиэкспресс

 

И нажмите - Я не хочу выбрать заказ

 

Я не хочу выбрать заказ для службы поддержки на алиэкспресс

 

Сразу появится синяя кнопка - Перейти в чат

 

Перейти в чат со службой поддержки алиэкспресс

 

И к вам сразу подключится живой оператор Службы поддержки АлиЭкспресс!

 

Входе недавних обновлений Евы.

1. Перед тем как начать общаться и задавать вопросы - вам надо авторизоваться.

2. Максимальное количество символов в одном сообщении - 500 знаков!

3. Для того, что бы прикрепить скриншот к сообщению, вам необходимо дождаться подключения оператора к вашему сообщению. После чего, в левом нижнем углу вы сможете увидеть маленькую иконку, для прикрепления нужного скриншота.

 

Интересно: Из-за большого наплыва в честь Распродажи 11.11.2018 года на алиэкспресс. Живых операторов "спрятали" немного дальше от нас!

 

В случае необходимости работник службы поддержки перейдёт на ваш спор и осмотрит все ваши доказательство. Даже в плоть до просмотра ваших прикрепленных видео записей. После всего осмотренного и увиденного, сразу напишет вам ответ -  что вам надо сделать или переделать.

 

Связываемся с живым оператором алиэкспресс, в Январе 2019 года

 

Способы для связи с живым оператором на алиэкспресс, к сожалению постоянно меняются. Поэтому буду дописывать новые варианты в данной статье.


Дополнительный способ, для подключения живого оператора алиэкспресс

Надо написать так:

1. Здравствуйте

2. информация

Общаемся с роботом Ева, на сайте алиэкспресс для подключения живого оператора

 

Важно: Слово - информация, должно быть написано именно с маленькой буквы "информация"

 

И сразу появится кнопка - Перейти в чат.

 

Для того, что бы подключился живой оператор службы поддержки алиэкспресс, нам надо в начале общаться с роботом Ева

При нажатии на которую, к нам в беседу подключится живой оператор. Которому мы сможем рассказать про свою проблему и не только...

 

Как связать с живым оператором aliexpress, в марте 2019 (9 лет АлиЭкспресс)

 

Для того, что бы связаться с живым оператором Службы поддержки сайта aliexpress. Нам в первую очередь, надо написать Еве:

1. Здравствуйте

Переписываемся с Евой для того, что бы подключиться с живому оператору aliexpress

2. Когда получу свои деньги

Дальше появится всплывающее окно "Выберите и отправьте заказ!" - можно выбрать нужный заказ (Если проблема с заказом) или нажать - "Я не хочу выбрать заказ"

 

Онлайн чат со Службой поддержки aliexpress

 

Далее, в появившимся списке, нажимаем - "Моя проблема не связана с заказом"

Выбираем заказ на AliExpress, с которым возникла проблема. Для того, что бы операторо службы поддержки проверил его и решил проблему

И нажимаем - Перейти в чат!

 

Переходим в онлайн чат с техническим специалистом aliexpress

И в общим то и всё!

Вот таким вот, не хитрым способом на данный момент, можно связаться с живым оператором и решить свою проблему с заказом на сайте aliexpress

 

Более подробно и наглядно вы можете посмотреть в нашей видео инструкции о том, как связаться с живым оператором службы поддержки алиэкспресс, после распродажи!

А так же о том, как написать в службу поддержки алиэкспресс, если ваш аккаунт заблокирован и профиль недоступен.

 

 

Онлайн чат - Служба поддержки АлиЭкспресс

 

Время работы: 7:00 - 1:00 (Московское время)

 

Перейти и написать в тех службу алиэкспресс для помощи в споре

 

Интересная статья: "Какой кэшбэк сервис выбрать?"

Артур Османов 28961 просмотр 439 комментариев
Всего комментариев: 439
avatar
avatar
Здравствуйте. Я оплатил заказ, перешёл на вкладку мои заказы. Там увидел, что заказ уже закрыт. Вернутся ли в таком случае деньги?
avatar
Вадим, Доброе утро!
Деньги алиэкспресс возвращает обратно, от 3-20 рабочих дней.
Но практика показывает, что алиэкспресс переводит деньги именно на 3-й рабочий день.
Хорошего Вам дня!
avatar
Здравствуйте. Можете подсказать, как восстановить аккаунт, если он был зарегистрирован на почту которая уже не существует? И пароль не помню.
avatar
Татьяна, Добрый вечер!
О том, как восстановить пароль на алиэкспресс, можно посмотреть в инструкции со скриншотми: https://aliprosto.com/publ....1-0-146
Но, если почта не доступна - напишите в службу поддержки алиэкспресс, через кнопку в статье - служба поддержки.
И в онлайн чате сообщите оператору алиэкспресс, что почта не доступна.
Хорошего Вам вечера!
avatar
Здравствуйте. Вы можете сообщить разработчикам сайта Алиэкспресс чтобы они вернули прежний вид сообщений с продавцами? Новый вид ужасно неудобный!
avatar
Aleks, Добрый вечер!
Передам техническим специалистам. Но от разработчиков, мало что зависит
Хорошего Вам вечера!
avatar
здравствуйте, подскажите почему я не могу оплатить электронного кошелька, а вспособах оплаты выскакивает только карта, что изменилось на алиэкспресс?
avatar
Мила, Добрый вечер!
Скорей всего, Вы используете приложение алиэкспресс.
Советую воспользоваться браузерной версией сайта алиэкспресс, и сделать заказ с помощью других способов оплаты.
Хорошего Вам вечера!
avatar
Здравствуйте! У меня такой вопрос, вот вчера был один магазин и у него очень большая скидка была я заказал товар а сегодня захожу нет больше этого магазина. Что это может быть?
avatar
Владимир, Добрый день!
Возможно, данный магазин закрылся или его заблокировали.
Для более точно ответа, обратитесь в службу поддержки алиэкспресс, через кнопку в статье - Служба поддержки.
И во онлайн чате пообщаться...
Хорошего Вам дня!
avatar
Никита, Добрый вечер ещё раз!
Немного дополню к предыдущему комментарию.
Вы можете ещё, Создать аккаунт / зарегистрироваться в алипэй / удалить карту / в платёжной системе AliPay (АлиПей) на алиэкспресс.
Как удалить карту с АлиЭкспресс от AliPay: https://aliprosto.com/otvyazat-kartu
Хорошего Вам вечера!

Нет сейчас на сайте вкладки мой AliPay как показано в инструкции.
avatar
Никита, Доброе утро!
Расположение Алипей, немного изменилось.
Где находится alipay на алиэкспресс, можно узнать в этой статье: https://aliprosto.com/you-havent-signed-in
Хорошего Вам дня!
avatar
И не получается никак оплатить, пробовал разные карточки, постоянно просит верификацию.(хотя она была ранее пройдена). Пробовал создавать аккаунт, но всё равно постоянно запрашивает верификацию. Что это может быть?
avatar
Никита, Добрый вечер ещё раз!
Немного дополню к предыдущему комментарию.
Вы можете ещё, Создать аккаунт / зарегистрироваться в алипэй / удалить карту / в платёжной системе AliPay (АлиПей) на алиэкспресс.
Как удалить карту с АлиЭкспресс от AliPay: https://aliprosto.com/otvyazat-kartu
Хорошего Вам вечера!
avatar
Добрый день! Оплачивал кредитной картой, но али запросил верификацию через аппеляцию, я предоставил документы, они мне написали что в сё нормально по прошествии 3 дней. Но после попытки в очередной раз оплатить этой картой, опять требует верификацию и опять пишет:
Процесс прерван по соображениям безопасности. Для завершения транзакция требуется предоставить документы через Мои аппеляции для дальнейшей верификации.
avatar
Никита, Добрый вечер!
Вам должна помочь, данная статья.
(Ошибка: ISC_RS_5100102051 - Процесс прерван по соображениям безопасности. Для завершения транзакции требуется предоставить документы через мои апелляции для дальнейшей верификации) https://aliprosto.com/isr_rs_5100102051
Хорошего Вам вечера!
avatar
Очень сильно хочу удалить профиль и комментарии оставленные мной,постарайтесь помочь мне в этом.
avatar
А как удалить комментарии?И удалить аккаунт,кто это может сделать?
1-10 11-20 21-30 ... 191-200 201-209
Читать позже
Последние комментарии
Татьяна, Добрый вечер!
О том, как восстановить пароль на алиэкспресс, можно посмотреть в инструкции со скриншотми:
https://aliprosto.com/publ....1-0-146
Но, если почта не доступна - напишите в службу поддержки алиэкспресс, через кнопку в статье - служба поддержки.
И в онлайн чате сообщите оператору алиэкспресс, что почта не доступна.
Хорошего Вам вечера!
Артур Османов: Служба поддержки на АлиЭкспресс