Служба поддержки на АлиЭкспресс
Как написать в службу поддержки на сайте алиэкспресс на русском языке

Как написать в Службу поддержки АлиЭкспресс

 

Онлайн чат службы поддержки Ева

 

 

Тех. поддержку АлиЭкспресс как правило начинают искать в том случае, когда уже настала какая либо беда. И как правило её не сразу могут найти. Зачастую начинают говорить, что на сайте алиэкспресс не существует обратной связи, или что-то в роде того.

Но на самом деле, всё совершенно не так.

Онлайн робот который с вами общается за место операторов

Техническая служба работает в онлайн режиме (онлайн чат) и отвечает моментально, а вернее отвечает очень умный робот. Который знает ответ на все вопросы которые популярны в интернет-магазине алиэкспресс.

 

Как связаться с живым оператором, Службы поддержки АлиЭкспресс?


Для связи с живым оператором, в конце данной статьи нажмите на синюю кнопку - Служба поддержки.
И напишите 2-3 раза - Здравввствуйте (с такими ошибками)

 
Как связаться со службой поддержки алиэкспресс
 

И выберите: Вопрос по заказу

 

Вопрос по заказу Службе поддержки на алиэкспресс

 

Далее: Другие вопросы о заказе

 

Другие вопросы о заказе службе поддержки алиэкспресс


Далее: Полученные товары - это не то, на что я соглашался

 

Полученные товары - это не то, на что я соглашался тех поддержка алиэкспресс

 

И нажмите - Я не хочу выбрать заказ

 

Я не хочу выбрать заказ для службы поддержки на алиэкспресс

 

Сразу появится синяя кнопка - Перейти в чат

 

Перейти в чат со службой поддержки алиэкспресс

 

И к вам сразу подключится живой оператор Службы поддержки АлиЭкспресс!

 

Входе недавних обновлений Евы.

1. Перед тем как начать общаться и задавать вопросы - вам надо авторизоваться.

2. Максимальное количество символов в одном сообщении - 500 знаков!

3. Для того, что бы прикрепить скриншот к сообщению, вам необходимо дождаться подключения оператора к вашему сообщению. После чего, в левом нижнем углу вы сможете увидеть маленькую иконку, для прикрепления нужного скриншота.

 

Интересно: Из-за большого наплыва в честь Распродажи 11.11.2018 года на алиэкспресс. Живых операторов "спрятали" немного дальше от нас!

 

В случае необходимости работник службы поддержки перейдёт на ваш спор и осмотрит все ваши доказательство. Даже в плоть до просмотра ваших прикрепленных видео записей. После всего осмотренного и увиденного, сразу напишет вам ответ -  что вам надо сделать или переделать.

 

Связываемся с живым оператором алиэкспресс, в Январе 2019 года

 

Способы для связи с живым оператором на алиэкспресс, к сожалению постоянно меняются. Поэтому буду дописывать новые варианты в данной статье.


Дополнительный способ, для подключения живого оператора алиэкспресс

Надо написать так:

1. Здравствуйте

2. информация

Общаемся с роботом Ева, на сайте алиэкспресс для подключения живого оператора

 

Важно: Слово - информация, должно быть написано именно с маленькой буквы "информация"

 

И сразу появится кнопка - Перейти в чат.

 

Для того, что бы подключился живой оператор службы поддержки алиэкспресс, нам надо в начале общаться с роботом Ева

При нажатии на которую, к нам в беседу подключится живой оператор. Которому мы сможем рассказать про свою проблему и не только...

 

Как связаться с живым оператором aliexpress, в марте 2019 (9 лет АлиЭкспресс)

 

Для того, что бы связаться с живым оператором Службы поддержки сайта aliexpress. Нам в первую очередь, надо написать Еве:

1. Здравствуйте

Переписываемся с Евой для того, что бы подключиться с живому оператору aliexpress

2. Когда получу свои деньги

Дальше появится всплывающее окно "Выберите и отправьте заказ!" - можно выбрать нужный заказ (Если проблема с заказом) или нажать - "Я не хочу выбрать заказ"

 

Онлайн чат со Службой поддержки aliexpress

 

Далее, в появившимся списке, нажимаем - "Моя проблема не связана с заказом"

Выбираем заказ на AliExpress, с которым возникла проблема. Для того, что бы операторо службы поддержки проверил его и решил проблему

И нажимаем - Перейти в чат!

 

Переходим в онлайн чат с техническим специалистом aliexpress

И в общим то и всё!

Вот таким вот, не хитрым способом на данный момент, можно связаться с живым оператором и решить свою проблему с заказом на сайте aliexpress

 

Как связаться в онлайн чате, с живым оператором Службы поддержки aliexpress. В Августе 2019 года!

 

Немного изменился принцип связи с живым человеком в онлайн чате алиэкспресс.
Теперь, для того что бы связаться с живым оператором службы поддержки aliexpress, нам надо следовать данной пошаговой инструкции, со скриншотами.

Для связи с живым оператором, в онлайн чате aliexpress нам надо, в начале перейти через синюю кнопку - "Служба поддержки" в конце данной статьи, далее:

1. Войти в свой аккаунт / профиль (под своим логином и паролем)

 

Как подключить онлайн оператороа алиэкспресс в чате

 

(Если ваш аккаунт заблокирован, то смотрите видео ролик - в данной инструкции)

2. Напишем: Здравствуйте

 

Подключаем живого оператора к онлайн чату алиэкспресс

 

3. Далее пишем в чате: Когда получу свои деньги?
И нам сразу, алиэкспресс - предлагает выбрать проблемный заказ.
Выбираем проблемный заказ aliexpress и жмём - Отправить (Или со статусом - Завершено, как на скриншоте)

 

Выбираем проблемный заказ на алиэкспресс в онлайн чате

 

Для получения статуса Завершено. Надо на любом товаре, вначале нажать кнопку Купить - но не оплачивать. А после этого, в Моих заказах - отменить данный заказ. И данному заказу, присвоится статус - Завершено)

(Если даже, тема не связана с заказом, то всё равно - выберите какой-то заказ. Не важно!)

4. Далее нам предлагают выбрать варианты: Могу ли я узнать, получили ли Вы заказ?
Выберем: Нет, я не получил свой заказ

 

Подключаем живого оператора aliexpress, в онлайн чате с Евой

 

И теперь АлиЭкспресс, предлагает нам - перейти в Онлайн чат! Перейти в онлайн чат, именно с живым оператором сайта алиэкспресс.

 

Служба технической поддержки алиэкспресс в чате в реальном времени.

 

Интересный момент, на данном этапе: Если после того, как нажали: Нет, я не получил свой заказ - не появляется кнопка: Перейти в чат. А предлагается выбрать, ещё какие то варианты ответов - то это значит, что надо всё проделывать с первого пункта. До тех пор, пока алиэкспресс не предложит Перейти в онлайн чат, с живым оператором службы поддержки.

 

Более подробно и наглядно вы можете посмотреть в нашей видео инструкции о том, как связаться с живым оператором службы поддержки алиэкспресс, после распродажи!

А так же о том, как написать в службу поддержки алиэкспресс, если ваш аккаунт заблокирован и профиль недоступен.

 

 

Онлайн чат - Служба поддержки АлиЭкспресс

 

Время работы: 7:00 - 1:00 (Московское время)

 

Перейти и написать в тех службу алиэкспресс для помощи в споре

 

Интересная статья: "Какой кэшбэк сервис выбрать?"

Артур Османов 39156 просмотров 548 комментариев
Всего комментариев: 548
avatar
avatar
Добрый день. Был спор с продавцом. Алиэкспресс вынес решение: я возвращаю товар, они мне деньги + купон на 20 долларов (Notice: After seller confirms the returned goods, AliExpress will provide a USD20 coupon as compensation for your returning shipping fee within 7 days, please return the goods to the address which has been given and add logistics number on the dispute page.) Деньги за товар вернули, купона нет. как быть?
avatar
Юлия, Добрый день!
Напишите в службу поддержки алиэкспресс и в онлайн чате, сообщите живому оператору о данной проблеме.
Возможно возникли технические проблемы - или иная причина...
В любом случае это надо решать, только после проверки Вашего аккаунта, техническими специалистами!
Перейти в онлайн чат алиэкспресс, можно через кнопку в статье - служба поддержки
Хорошего Вам дня!
avatar
А как написать живому специалисту, если все время выпадает ЕВА? Я весь сайт прошерстила и не смогла найти , где написать?
avatar
Юлия, Вначале надо нажать на кнопку в статье - служба поддержки.
После этого, надо перейти по данной ссылке, которая с навигацией по данной статье: https://aliprosto.com/sluzhba....%D0%B0!
Она Вас приведёт в нужное место, в данной статье. Где написана актуальная инструкция со скриншотами о том, как связаться с живым оператором / человеком службы поддержки алиэкспресс ( онлайн чат )
Хорошего Вам вечера!
avatar
Добрый вечер, у меня два устройства айпад и айфон, на обоих приложение алиэкспресс, в общем я уже неделю могу оплачивать только айфоном, айпад вылетает на этапе <подтверждения оплаты>.
avatar
Дарья, Добрый день!
Попробуйте переустановить приложения, от алиэкспресс.
Или очистить кеш и куки - приложения алиэкспресс.
Хорошего Вам дня!
avatar
Не могу удалить завершённые заказы . Появляется замок и надпись .Отсутствует разрешение
Вы уже выполнили этот запрос
без разрешения . С мобильного приложения так же .
avatar
Ирина, Добрый день!
На данный момент, ведутся технические работы - на сайте алиэкспресс. И возможны - разные технические сбои, в системе.

1. Попробуйте выйти, со своего профиля / аккаунта - и войти снова. И после этого, попробовать удалить - не активные заказы.
2. Почистите кеш и куки, Вашего браузера. Или воспользуйтесь другим браузером.

Как вариант, можно написать в Службу поддержки алиэкспресс, через синюю кнопку в статье - Служба поддержки. С прикреплением, проблемного заказа.
И объяснить данную проблему!
Технические специалисты, проверят Ваш аккаунт и возможно сами удалят - не активные заказы.

Для связи с оператором алиэкспресс, в онлайн чате - воспользуйтесь последней инструкцией, в данной статье.
Хорошего Вам дня!
avatar
Здравствуйте. Номер моего заказа 104289907063639. Был мною оплачен 21.07 с приват 24. Пришло письмо подтверждение, что платёж принят, а потом уведомление, что заказ отменен так как не был произведён платёж. А по приват 24 он оплачен. А и войти в заказ не могу, пишет ошибка. Подскажите, пожалуйста, что делать?
avatar
Татьяна, Добрый день!
Не переживайте, возможна просто техническая ошибка с Вашим заказом, на алиэкспресс.
Вам надо написать в Службу поддержки AliExpress, и в онлайн чате объяснить оператору алиэкспресс - про данную ошибку.
После предъявления Вами, номера заказа - специалисты, смогут проверить Ваш заказ а так же, аккаунт / профиль.
Написать в Службу поддержки, можно через синюю кнопку в статье - Служба поддержки.
Но, для связи с живым человеком в онлайн чате алиэкспресс, воспользуйтесь последней инструкцией в данной статье. Естественно, прикрепляя в чату - проблемный Ваш заказ.
Последняя инструкция в этой статье, называется: Как связаться в онлайн чате, с живым оператором Службы поддержки aliexpress. В Августе 2019 года!
P/S АлиЭкспресс возвращает деньги на 3 - 20 рабочий день. Но практика показывает, что алиэкспресс переводит деньги, именно на 3-й рабочий день!
Хорошего Вам дня!
avatar
Здравствуйте, можете разъяснить один вопрос. Я хочу заказать 10 шт. наручных часов, одной фирмы но разные модели. Будут ли у меня проблемы с таможней?
avatar
Александр, Добрый день!
По данному вопросу, Вам надо обратиться к продавцу на алиэкспресс, который продаёт данные часы.
Но, предположительно - никаких проблем с таможней не возникнут!
Не забывайте, пользоваться кешбеком - совершая данные покупки, на алиэкспресс. Сэкономите!
Что такое кешбек: https://aliprosto.com/publ....-1-0-10
Хорошего Вам дня!
avatar
В общем. Достучался до них. Все, как один, твердят о проблемах сайта.
avatar
А Вы из Крыма?
avatar
Да.
avatar
На сайте, есть последние статьи на эту тему ошибка, на алиэкспресс:
1. Процесс не может быть продолжен из-за неполадок в системе алиэкспресс: https://aliprosto.com/process....sisteme
2. Алиэкспресс в Крыму, блокирует по индексу!: https://aliprosto.com/aliekspress-blokiruet-krymskie-indeksy
Хорошего Вам вечера!
avatar
Оператору сказать, что я из Крыма?
Еще есть идея.
А если указать Украинский индекс, ну без добавочной 2? Например 95000, вместо 295000
avatar
Имеет место быть, немного другой вариант, это:
1.Написать индекс, в адресе доставки - 195000
2. И в сообщении к заказу алиэкспресс, написать продавцу - правильный индекс: 295000
Хорошего Вам вечера!
avatar
Добрый вечер!
Пишет только
Извините, я не совсем поняла ваш вопрос. Можете ли вы рассказать мне о вашей проблеме подробнее, чтобы я могла помочь вам?
avatar
Добрый вечер!
Возможно Вам попался оператор алиэкспресс, который не очень хорошо понимает Русский язык. То есть, просто Китайка - которая по мнению китайцев, хорошо понимает русский язык. =)

Советую закрыть, данный онлайн чат алиэкспресс. После чего, снова связаться с живым оператором алиэкспресс, в онлайн чате.
И пусть Вам попадётся, русский оператор Службы поддержки AliExpress.
Хорошего Вам вечер!
avatar
Артур привет, прикольный сайт, буду заходить иногда
avatar
Machito, Добрый день!
Спасибо! =)
Хорошего Вам дня!
avatar
Сообщения есть,то глюк был какой то,но время тупо тянет и не отвечает
avatar
Сергей, Добрый день!
В среднем продавцы алиэкспресс, отвечают в течении пары дней - если писать им, через детали заказа.
Хорошего Вам дня!
avatar
RB796039177SG
avatar
Сергей, Добрый день!
По отслеживанию заказа - товар отправлен!

Точную информацию о местонахождении заказа алиэкспресс, может подсказать - именно продавец.
Так же информация по отслеживанию, обычно обновляется через каждые 10-15 дней после того, как продавец отправил товар.

Ваша посылка, только 9-ть дней в пути. Так что, не стоит пока беспокоится.
Если состояние ТРЕК кода, не меняется - менее 14 дней, это нормально.
Надо подождать...
Хорошего Вам дня!
1-10 11-20 21-30 ... 241-250 251-255
Читать позже
Последние комментарии
Юлия, Вначале надо нажать на кнопку в статье - служба поддержки.
После этого, надо перейти по данной ссылке, которая с навигацией по данной статье:
https://aliprosto.com/sluzhba....%D0%B0!
Она Вас приведёт в нужное место, в данной статье. Где написана актуальная инструкция со скриншотами о том, как связаться с живым оператором / человеком службы поддержки алиэкспресс ( онлайн чат )
Хорошего Вам вечера!
Артур Османов: Служба поддержки на АлиЭкспресс